Скрипт медиации конфликтов

Пошаговый протокол для разрешения конфликтов между сотрудниками. Проведите медиацию как профессионал.

Как провести медиацию?

Медиация — это не арбитраж. Вы не решаете, кто прав. Вы помогаете сторонам договориться самостоятельно.
  • Заполните информацию о конфликте.
  • Пройдите все этапы чек-листа последовательно.
  • Экспортируйте протокол по завершении.

Анализируйте конфликты объективно

Zvonalitik фиксирует историю коммуникаций и даёт объективные данные. Споры "кто первый позвонил клиенту" решаются за минуту.

Сохранено!