Как использовать: Выберите сценарий, который соответствует вашей ситуации. Используйте рекомендуемые фразы и вопросы. Рассчитайте стоимость замены, чтобы понять границы торга.
"Спасибо, что пришёл ко мне с этим. Это говорит о доверии. Расскажи подробнее — что именно тебе предложили?"
"Я ценю твой вклад и не хочу тебя потерять. Давай разберёмся, что для тебя важнее всего — деньги, развитие, условия работы?"
"Мне нужно время, чтобы подумать и обсудить с руководством. Можем встретиться завтра в это же время?"
"Давай честно: если бы не деньги — ты бы хотел остаться? Что ещё тебя беспокоит?"
"Ну и уходи, если нашёл лучше. Незаменимых нет."
"Сколько? Окей, я дам столько же." (сразу соглашаться без торга)
"Это шантаж. Я не веду переговоров под давлением."
"Ты не найдёшь лучше нашей компании." (угрозы и манипуляции)
"Когда ты получил это предложение? Уже подписал что-то?"
"Это фикс или с бонусами? Какие условия по бонусам?"
"Какая там команда? Кто будет твоим руководителем?"
"Что они знают о тебе? Проходил ли ты собеседование?"
Гибкий график
Удалёнка 2-3 дня, гибкое начало дня
Обучение
Оплата курсов, конференций, коучинга
Новые проекты
Интересные задачи, менторство джунов
Расширение полномочий
Больше автономии, участие в стратегии
Улучшение условий
ДМС, парковка, техника, отпуск
Разовый бонус
Retention-бонус вместо повышения оклада
"Я рад, что ты думаешь о карьерном росте. Давай обсудим, какие позиции тебя интересуют и что нужно для их достижения."
"Какие навыки ты хочешь развить? Как я могу помочь тебе в этом?"
"Давай определим конкретные цели на квартал. Если ты их достигнешь — мы вернёмся к разговору о повышении."
"Что для тебя важнее — должность с красивым названием или реальное расширение ответственности?"
"Сейчас нет вакансий. Подожди, может что-то появится."
"Тебе рано. Поработай ещё пару лет."
"Зачем тебе должность? Деньги же не изменятся."
"Ты ещё не готов к большей ответственности." (без конкретики)
Менторство
Обучение новичков, наставничество
Лидерство проекта
Ведение ключевых клиентов или направлений
Участие в найме
Собеседования, оценка кандидатов
Внутреннее обучение
Ведение тренингов для команды
Представительство
Выступления, конференции, нетворкинг
Стратегические задачи
Участие в планировании, работа с топами
"Спасибо, что доверяешь мне это. Расскажи подробнее — что именно тебя истощает больше всего?"
"Давно ты так себя чувствуешь? Что изменилось?"
"Что, если мы пересмотрим твои задачи? Какие из них ты бы хотел отдать?"
"Может, тебе нужен отпуск? Или дополнительные выходные? Давай придумаем, как тебе восстановиться."
"Да все устали. Это нормально в продажах."
"Просто отдохни на выходных и всё пройдёт."
"Сейчас не время. До конца квартала потерпи."
"Это просто отмазка. Ты просто не хочешь работать."
Внеочередной отпуск
1-2 недели для восстановления
Сокращённый день
Временно 6 часов вместо 8
Передача клиентов
Сложных или токсичных — другим
Смена фокуса
Новый продукт, сегмент, задачи
Удалёнка
Работа из дома 2-3 дня в неделю
Саббатикал
Длительный отпуск с сохранением места
Если выгорание длится больше 3-6 месяцев и ничего не помогает — возможно, человеку действительно нужна смена работы. Лучше расстаться хорошо.
"Я вижу, что тебе здесь тяжело. Давай честно — может, тебе стоит поискать что-то новое? Я готов дать хорошую рекомендацию."
Калькулятор стоимости замены
Затраты на поиск
0
Затраты на онбординг
0
Потеря выручки
0
Общая стоимость замены
0
Чек-лист "План Б"
0 / 8
Документирована база клиентов звезды в CRM
Есть второй менеджер, знакомый с ключевыми клиентами
Описаны процессы работы звезды (скрипты, подходы)
Есть актуальная вакансия "про запас" или пул кандидатов
Согласованы границы торга с руководством (макс. повышение)
Подготовлен план передачи дел (на случай ухода)
Записаны звонки звезды для обучения новичков
Есть понимание, кто временно возьмёт клиентов
Шаблон контр-предложения
Привет, [Имя]!
Я обдумал наш разговор и хочу сделать тебе предложение.
[Детали предложения]
Это предложение действует при условии:
[Условие]
Мне важно, чтобы ты остался в команде. Ты ценный сотрудник, и я готов инвестировать в твоё развитие.
Давай обсудим детали на встрече завтра в 10:00?