Проблема: планёрки, которые убивают время
9:30 утра. Команда собирается на планёрку. Через час вы всё ещё обсуждаете сделку Петрова, которую разбирали вчера. Кто-то уткнулся в телефон, кто-то откровенно скучает. В итоге менеджеры выходят с пустой головой и потерянным часом рабочего времени.
Знакомо? Большинство планёрок в отделах продаж превращаются либо в монолог руководителя, либо в бесконечное обсуждение деталей. Результат один: время потрачено, а ясности больше не стало.
РОП использует планёрку для решения проблем. Но планёрка — это не место для решения. Это место для синхронизации команды и выявления проблем. Решать нужно отдельно, с конкретными людьми.
Решение: жёсткий формат 15 минут
Эффективная планёрка — это ритуал синхронизации, а не совещание. У неё есть жёсткая структура, таймер и правила. Каждый знает, что будет происходить и сколько это займёт времени.
Формат 15 минут заставляет говорить только главное. Нет времени на «а ещё я хотел сказать...» или «давайте обсудим детали...». Детали — после планёрки, один на один.
Совет: Используйте визуальный таймер, который видит вся команда. Когда время заканчивается — планёрка заканчивается. Без исключений. Через неделю команда научится укладываться.
Структура 15-минутной планёрки
Планёрка состоит из 5 фаз с чётким хронометражем. Не меняйте порядок — он выстроен по логике «от фактов к действиям».
Нажмите на любую фазу ниже, чтобы увидеть детали — что говорить и как модерировать.
5 фаз планёрки
Скрипт планёрки для РОПа
Ниже — готовый скрипт, который можно использовать дословно. Адаптируйте под свою команду, но сохраняйте структуру и хронометраж.
| Фаза | Время | Что говорит РОП |
|---|---|---|
| Открытие | 0:00-2:00 | «Доброе утро! Сегодня [дата], до конца [периода] осталось [X дней]. Наш план — [сумма], сейчас мы на [Y%]. Цель сегодня — [конкретная цифра]. Поехали!» |
| Результаты | 2:00-5:00 | «Вчера команда закрыла [сумма]. Лучший результат у [имя] — [достижение]. Конверсия составила [X%]. Есть вопросы по вчерашнему дню?» (пауза 5 сек) |
| Фокус дня | 5:00-10:00 | «Теперь по кругу: ваш план на сегодня, приоритетная сделка и ожидаемая выручка. [Имя], начинай. 30 секунд на человека» |
| Блокеры | 10:00-13:00 | «У кого есть препятствия, которые мешают продавать? Что-то застряло, нужна помощь, не хватает ресурсов?» (записываем) |
| Закрытие | 13:00-15:00 | «Блокеры разберём после планёрки с [имена]. Сегодня наша задача — [цель]. У нас отличная команда, вчера это доказал [имя]. Поехали продавать!» |
Правила проведения
Формат работает только при соблюдении правил. Нарушите одно — и планёрка превратится обратно в затянувшееся совещание.
- Начало ровно в X:00 — кто опоздал, стоит. Не ждём никого.
- Все стоят — стоя не хочется затягивать. Исключение: дистанционные участники.
- Таймер на виду — визуальный countdown, который видят все.
- Без телефонов — кладём на стол экраном вниз или оставляем на рабочем месте.
- Не обсуждаем детали — «разберём после планёрки» на любой детальный вопрос.
- Говорит один — перебивать запрещено. РОП модерирует.
- 15 минут — стоп — когда время вышло, планёрка закончена. Точка.
Чек-лист подготовки планёрки
Используйте этот чек-лист перед каждой планёркой. Подготовка занимает 3-5 минут, но экономит время всей команде.
Чек-лист РОПа перед планёркой
🛠️ Интерактивный инструмент
Используйте готовый инструмент для проведения планёрки: встроенный таймер на 15 минут, подсказки по фазам и чек-лист подготовки.
Запустить планёркуПрактика: проверьте себя
Представьте ситуацию на планёрке. Что должен сделать РОП?
Проверьте себя
Как Zvonalitik помогает
На фазе «Результаты» РОП обычно говорит про выручку и сделки. Но это количественные метрики. Zvonalitik добавляет качественное измерение: как команда работала вчера с точки зрения техники продаж.
Что можно добавить в планёрку благодаря Zvonalitik:
- Средний балл команды за вчера — «Вчера средний балл звонков 7.2 из 10, это выше нормы»
- Проблемное место дня — «Чаще всего вчера проваливали этап выявления потребностей»
- Звонок дня — «Отличный звонок у Ивановой, разберём на вечерней встрече»
- Персональные точки роста — данные для фазы «Блокеры», если проблема в навыках
Вместо абстрактного «работайте лучше» вы говорите конкретику: «Петров, вчера на 3 звонках не задал ни одного вопроса про бюджет. Сегодня фокус на этом». Это занимает 10 секунд и даёт конкретный план действий.
Планёрка — это ритуал синхронизации, а не совещание. 15 минут, жёсткая структура, таймер. Детали и решения — после планёрки, один на один. С Zvonalitik вы добавляете качественные метрики к количественным.