Цель скрининга: не тратить время зря
Некогда проводить 20 полноценных часовых интервью. Задача скрининга (телефонного интервью) — за 10-15 минут понять, стоит ли вообще звать человека в офис или на видеозвонок.
Качественный скрининг отсеивает 70-80% кандидатов. В итоге на очное интервью приходят только те, кто реально имеет шансы на наём.
Голос и энергия: первый фильтр
Голос — это рабочий инструмент менеджера. Если кандидат по телефону звучит вяло, неуверенно, жует слова или говорит слишком тихо — он точно так же будет звучать для ваших клиентов.
На что смотрим:
- Грамотность речи — нет ли слов-паразитов и грубых ошибок.
- Скорость реакции — насколько быстро и четко отвечает на вопросы.
- Улыбка в голосе — чувствуется ли позитивный настрой.
Скрипт 15-минутки: о чем спрашивать
Держите структуру короткого разговора:
- Краткое интро: "Мы компания X, занимаемся Y, ищем Хантера. Удобно говорить?"
- Чем занимались в последнее время? Проверка соответствия резюме.
- Результаты в цифрах: "Какой был план? Процент выполнения? Средний чек?"
- Зарплатные ожидания: "Какой фикс и какой совокупный доход ожидаете?" (Если его минимум выше вашего потолка — расстаемся сразу).
- Когда готовы выйти на тестовый день?
Красные флаги на скрининге
Сразу "Нет", если: Кандидат токсично отзывается о прошлом руководстве, не может назвать ни одной цифры своего результата, опоздал на сам телефонный звонок или разговаривает вызывающе/грубо.
Практика: оцените звонок
Кейс: Первый контакт
Как Zvonalitik помогает
Записывайте телефонные интервью (с согласия кандидата) и используйте Zvonalitik для анализа:
- Анализ речи — проверьте соотношение времени говорения (вы должны говорить 20%, кандидат — 80%).
- Сравнение кандидатов — послушайте 5 скринингов подряд вечером, чтобы освежить впечатления и выбрать лучших для очной встречи.