Зачем играть в продажи: химия азарта
Работа в продажах — это рутина. Звонок, отказ, CRM, звонок, "я подумаю", звонок. Мозг человека быстро адаптируется к однотипным действиям и начинает экономить энергию. Геймификация "взламывает" эту систему, добавляя в процесс дофамин — гормон предвкушения награды и азарта.
Мужчины и женщины в продажах — это чаще всего люди с высоким уровнем соревновательности. Им важно не просто заработать, а быть первым, быть лучшим. Конкурс дает легальное поле для этой битвы.
Принципы эффективной геймификации
Чтобы игра не превратилась в фарс, соблюдайте эти правила:
- Простые правила — любой менеджер должен понять условия за 1 минуту.
- Визуализация — результаты должны быть перед глазами (доска, виджет, рейтинг).
- Равные шансы — если в конкурсе всегда побеждает один и тот же "топ", остальные перестанут играть. Делайте конкурсы на "прирост" или "лучшую динамику".
- Быстрая награда — за ежедневный конкурс приз должен вручаться вечером того же дня.
3 типа конкурсов для отдела продаж
| Тип | Срок | Цель | Пример |
|---|---|---|---|
| Блиц (Flash) | 1 час / 1 день | Резко поднять активность | "Кто сделает больше всех встреч до обеда — уходит домой на час раньше" |
| Квест (Mission) | 1 неделя | Выполнить сложные задачи | "Собрать 5 видео-отзывов от клиентов" |
| Чемпионат | Месяц / Квартал | Стабильный результат | "Лучшая конверсия в оплату среди новичков" |
Правильные призы: что дарить?
Деньги в конкурсах работают хуже всего, потому что они обезличены.
Идеи "невидимых" призов: Право выбрать себе место в офисе, звание "Адмирал продаж", право прийти в пятницу в худи (если есть дресс-код), оплаченная доставка еды всей команде за счет победителя (компания платит).
Ошибки проведения: как убить мотивацию
- Слишком длинный срок — через неделю все забывают про конкурс на месяц, если нет промежуточных итогов.
- Сложный подсчет — если РОП считает итоги 3 дня, конкурс "протухает".
- Один победитель — лучше делать 3 призовых места или бонус для всей команды при достижении общей цели.
Практика: придумайте конкурс
Кейс: Спад в середине недели
Как Zvonalitik помогает
Zvonalitik — это ваш движок для корпоративных игр:
- Живой Leaderboard — выведите рейтинг на большой экран в офисе. Обновление в реальном времени.
- Автоматический аудит условий — система сама скажет, кто выполнил условия конкурса (например, продержался в звонке больше 5 минут 10 раз).
- Прозрачность — никто не сможет сказать "вы подсуживаете", данные в системе объективны.
Играйте! Продажи — это драйв. Делайте конкурсы короткими, призы — необычными, а результаты — публичными.