Проблема: почему деньги — это еще не всё
Представьте: ваши менеджеры получают высокую зарплату, но в офисе "кислые лица", задачи выполняются из-под палки, а любая просьба пойти навстречу компании встречается ворчанием. Деньги — это "гигиенический" фактор. Они удерживают людей, но редко зажигают огонь в глазах надолго.
Прибавка к зарплате радует менеджера первые 2 месяца. Потом она становится нормой, "базой", и чтобы снова его замотивировать, вам придется платить еще больше. Нематериальная мотивация работает дольше и часто обходится дешевле.
Виды нематериальной мотивации
Мы делим ее на три больших блока:
- Социальная — статус в коллективе, признание успехов.
- Геймификация — превращение работы в игру (конкурсы, рейтинги).
- Личная — обучение, комфорт, гибкость.
Геймификация: конкурсы и драйв
Продажи — это по своей сути спорт. Конкурсы помогают разбудить азарт.
Золотое правило конкурса: Приз должен быть желанным, но не обязательно дорогим. Иногда "отгул в пятницу" или "заказ пиццы за счет компании" мотивирует лучше, чем премия в 5000 рублей.
| Тип конкурса | Срок | За что призи |
|---|---|---|
| "Спринт" | 1 день | Больше всех назначенных встреч за сегодня |
| "Марафон" | 1 месяц | Лучшая конверсия из лида в чистую продажу |
| "Чистая CRM" | 1 неделя | За отсутствие просроченных задач к вечеру пятницы |
Социальная мотивация: Статус и похвала
"Доброе слово и кошке приятно", а менеджеру по продажам — вдвойне.
- Публичная похвала — на общей планерке отметить успех.
- Доска почета (физическая или в мессенджере) — "Лучший менеджер месяца".
- Изменение статуса — "Старший менеджер", "Наставник". Даже без большой прибавки к зарплате статус повышает лояльность.
Личная мотивация: Развитие
Сильные менеджеры хотят расти. Если они чувствуют, что деградируют — они уходят.
- Оплата обучения — курсы, книги, тренинги.
- Индивидуальный подход — возможность работать удаленно 1 день в неделю или гибкий график для тех, кто выполняет план.
- One-to-one встречи — когда РОП говорит с менеджером о его личных целях, а не только о цифрах.
Практика: что выберет ваша команда?
Кейс: Упала активность
Как Zvonalitik помогает
Zvonalitik дает топливо для вашей нематериальной мотивации:
- Рейтинги в реальном времени — менеджеры видят, кто на каком месте по качеству и количеству звонков.
- Достижения и бейджи — автоматические награды в системе за рекорды.
- Объективная похвала — похвалите не "за красивые глаза", а за конкретный рост оценки по Zvonalitik Score.
Деньги — это фундамент, но лояльность и драйв строятся на признании, азарте и росте. Используйте конкурсы, давайте статус и не забывайте хвалить публично.